Devido a doença que está acabando com a vida de muita gente no mundo todo, muitas empresas aéreas estão em perigo de entrar em crise e pessoas estão tendo que remarcar viagem com milhas.
Mas antes de continuar, gostaria de informar aos leitores que nosso objetivo é auxiliá-lo com informações mais precisas e de fácil entendimento sobre o assunto. Nosso site não é o oficial nem tem ligação com as empresas ou marcas aqui citadas.
Para que a crise não as afete tanto assim essas agências, algumas estão prorrogando o vencimento das milhas e outras estão dando um super desconto para você fazer a sua viagem dos sonhos.
Então, a solução para este problema foi realmente as agências liberarem para que clientes do mundo todo possa viajar por milhas de forma remarcada. Sabe como, quando e aonde você pode fazer isso?
Lendo esse artigo, que vai te trazer muitas informações e alegrias como saber se é possível mesmo remarcar viagem com milhas, quanto custa para remarcar viagem com milhas, como solicitar a devolução de viagens compradas com milhas, como alterar vôos comprados com milhas e como cancelar passagens na Livelo.
Tudo isso e muito mais nesse artigo recheado de informações!
Confira!
É possível Remarcar viagem com milhas?
Imagem: Coprodução / Google Internet
Para algumas empresas, infelizmente, não é permitido remarcar viagem com milhas. Por exemplo, não é liberado recombinar um acesso emitido com milhas na Smiles. Vale informar que, caso seja pedido o restituição das milhas, elas adicionam na conta com o prazo original. Ou seja, correm o risco de vencer no intervalo entre o dia do resgate e a rescisão.
Já no programa 123 Milhas, é possível apenas solicitar a rescisão de um bilhete, não remarcar viagem com milhas. Para isso, o cliente deve enviar um e-mail para cancelamentos@123milhas.com.br ou entrar em contato através telefone (11) 2388-8236 na opção 4 e informar o número do pedido, nome do passageiro e trecho a ser cancelado.
O que vale é verificar as regras da companhia do vôo que estava agendada a viagem. No site do MaxMilhas, por exemplo, informa que cada companhia tem a sua regra e se você tem as suas milhas com eles, tudo o que eles vão fazer no seu caso é entrar em contato com a companhia para verificar as regras.
Quanto custa Remarcar uma Viagem com Milhas Multiplus?
De acordo com o site oficial da Multiplus (www.pontosmultiplus.com.br), infelizmente havia chance de remarcar uma viagem, mas o prazo foi até abril desse ano de 2020. Também, não informou se remarcar viagem com milhas fosse possível. Ainda no site da Multiplus, diz que você pode juntar ou trocar seus pontos com o programa normalmente.
Porém, como para remarcar viagem com milhas para cada caso é diferente, recomendamos que para maiores informações sobre remarcar viagem com milhas, consulte esse endereço: ajuda.maxmilhas.com.br/hc/pt-br/categories/360002331154-Remarcação-e-cancelamento.
Como solicitar o reembolso de viagens compradas com milhas?
Para saber sobre reembolso de viagens compradas com milhas, primeiramente e unicamente você deve saber sobre seus direitos. Esteja ciente de que pontos e milhas é igual a dinheiro e para cancelar sua viagem feita com milhas, terá de ter paciência.
Porém, já que estamos passando por uma situação muito delicada devido a infestação de certa doença respiratória, as empresas aéreas estão facilitando esse processo. Uma das atitudes é excluir o pagamento de taxas e, ainda, estão devolvendo de forma integral os pontos aos seus clientes.
Tem empresas que estenderam o vencimento das milhas, caso os pontos usados estejam perto de vencer ou já tenham vencido. Uma das empresas que pensou nisso foi a LatamPass, que facilitou a devolução das milhas dos clientes e ainda deu mais 180 dias de validade para aqueles que já estavam com as milhas para vencer.
Já na empresa Smiles, o cliente que cancelar voo Smiles nacional ou internacional da Gol com data marcada até o dia 30/09 desse ano, também terão esse direito. E se tiverem o voo cancelado automaticamente pela própria empresa Gol, não terá custos e poderão pedir a devolução de suas milhas.
O que se recomenda é que a pessoa veja no site da empresa onde possui as milhas ou a viagem comprada com milhas quais são as regras para o reembolso. Isso vale também para quem deseja remarcar viagem com milhas: fique sempre de olho nas regras para remarcar viagem com milhas, vai que você tenha esse direito!
Na empresa azul, por exemplo, você tem a mudança de sua viagem sem custos adicionais. E se você cancelar seu voo por essa empresa, seus pontos viram créditos para novas compras, sem taxas e multas. E mais: se a empresa onde você comprou a viagem com milhas não quer te devolver o dinheiro integralmente, esse caso poderá ir à justiça!
Fique de olho.
Imagem: Coprodução / Google Internet
Como alterar voos comprados com milhas aéreas?
Infelizmente, remarcar viagem com milhas, cancelar ou compensar um bilhete aéreo com milhas pode estar dispendioso. Uma passagem aérea tem tantas leis, valores e ações que transtorna a vida de todo cliente
Por exemplo, você tem 24 horas para requerer a lei de arrependimento e romper a aquisição sem qualquer tarifa. Isso, desde que a aquisição da sua passagem tenha sido feita com sete dias ou mais no caso do dia do voo.
Para verificar a chance de alterar voos comprados com milhas aéreas, basta ligar para a central de atendimento da empresa aérea e verificar o que você pode fazer de melhor para resolver essa situação.
Também, é necessário verificar se o voo já foi mudado pela empresa aérea antes de solicitar o reembolso. Se houve uma mudança mais que trinta minutos, você terá de receber tudo que liquidou ou remarcar viagem com milhas sem quaisquer tarifas a mais. Como é habitual as companhias conceberem uma alteração até sete dias antes do itinerário, aguardar pode ser uma boa solução.
Como cancelar passagens na Livelo?
De acordo com o regulamento disponível no site oficial da Livelo (www.livelo.com.br), não é admissível realizar o cancelamento parcial de um resgate de passagens. Mas, é possível realizar o cancelamento total para novo resgate.
Lembrando que, depois da validação do resgate, não será permitido o cancelamento por parte do participante ou passageiro. Os pontos resgatados não serão restituídos. Contudo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito de remorsos em até sete dias corridos após a realização do resgate.
Quanto ao direito de remarcar viagem com milhas, você pode dar uma olhada na parte do site que diz sobre a doença terrível que está acabando com o mundo e o que ela pode acometer a empresa:
- www.livelo.com.br
Também pode ligar para a empresa no número 3004.8858 (que também é WhatsApp), para capitais e regiões metropolitanas ou 0800.757.8858 para demais regiões. O atendimento de ambos os números para verificar mais esclarecimento sobre remarcar viagem com milhas é das 8h às 22h.
Veja o vídeo: